Der schnelle und transparente Versand ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Die Lieferung erfolgt über DHL bzw. deren Logistikpartner im Zielland. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

Deutschland

Der Versand Deiner Bestellung an eine Adresse in Deutschland erfolgt ab einem Bestellwert von € 130,00 kostenfrei. Liegt der Bestellwert unter € 130,00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,99. Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb Deutschland beträgt 2-3 Tage.

 

Österreich

Der Versand Deiner Bestellung an eine Adresse in Österreich erfolgt ab einem Bestellwert von € 130,00 kostenfrei. Liegt der Bestellwert unter € 130,00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 5,99. Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb Deutschland beträgt 2-3 Tage.

 

Europa

Der Versand Deiner Bestellung an eine Adresse in Europa erfolgt ab einem Bestellwert von € 180,00 kostenfrei. Liegt der Bestellwert unter € 180,00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 20.00 (Schweiz: 20€, Groß Britannien: 25€). Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb Europas beträgt 3-5 Tage, außerhalb Europas beträgt die Lieferdauer 3-4 Wochen. 
Spezifische Steuern und Einfuhrabgaben bei Lieferung in ein Nicht-EU-Mitgliedsland sind vom Besteller der Waren bei den zuständigen Behörden des Einfuhrlandes zu deklarieren und zu zahlen.

 

Rückgabe

Sollte Dir der branayama Still-BH nicht gefallen, kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung zurückzusenden.
Zur Abwicklung von Rückgaben nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir Dich um Folgendes:

1. Stelle bitte sicher, dass die Ware ungetragen und ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein, außerdem sollte die Originalversandverpackung oder eine gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verwendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird. Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein. Um unnötiges Klebeband und Verpackungsmaterial zu sparen, kannst du den im branayama Karton innenliegenden Klebestreifen verwenden (ein weiterer Klebestreifen ist nicht notwendig). Bitte bringe das Shipping-Label bevorzugt über dem branayama Shipping Label an, das hilft uns den Karton noch einmal wiederzuverwenden.  

2. Damit wir das Produkt für die anschließende Rückerstattung der richtigen Bestellung zuordnen können, lege in das Paket bitte außerdem die Bestellbestätigung oder die Bestellnummer als Notiz bei. Jedes Feedback ist hilfreich, um noch besser zu werden. Deshalb freuen wir uns, wenn du auf der Notiz den den Grund deiner Retoure hinzufügst.  

3. Schicke das Paket anschließend mit einem Versand-Dienstleister Deiner Wahl an folgende Adresse:

Branayama GmbH, Dammweg 89, 12437 Berlin

Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir Dir Deinen Kaufbetrag zurückerstatten.
Solltest Du ein Produkt gegen ein anderes bzw. eine andere Größe umtauschen oder es aufgrund eines Fehlers reklamieren wollen, siehe bitte unten.

  

Reklamation

Solltest Du ein Produkt aufgrund von Mängeln zurückschicken wollen, kannst Du dies innerhalb der allgemein gesetzlichen Gewährleistungsrechte (entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen) tun.
Zur Abwicklung von Reklamationen nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir Dich um Folgendes

1. Schreib uns bitte eine E-Mail an: hello@branayama.com mit Angabe der Bestellnummer. Wir werden Dir dann ein DHL Retourenlabel zukommen lassen. Ausnahme: Leider können wir keine DHL-Label für Kund*innen, die außerhalb Deutschlands leben, ausstellen.

2. Es sollte die Originalversandverpackung oder eine gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verwendet werden, damit das Produkt nicht beschädigt wird. Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.

3. Damit wir das Produkt für die/den anschließende/n Rückerstattung/Umtausch der richtigen Bestellung zuordnen können, lege in das Paket bitte außerdem die Bestellbestätigung oder eine Notiz bei, auf der steht, ob Du den Betrag zurückerhalten oder eine neues mängelfreies Produkt erhalten möchtest.

4. Das Paket kann anschließend in jeder Postfiliale auf den Rücksendeweg gebracht werden.

Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir Dir Deinen Kaufbetrag zurückerstatten oder Dir ein neues Produkt zusenden.